Volvo Group Trucks Center Ljubljana

Elfogadhatatlanul hosszú javítási idő (3 hónap) – a járműosztályt és a márkát tekintve csalódás A Volvo V90 Cross Country csúcskategóriás járművemet a ljubljanai Volvo Car Centerben több mint három hónapig javították egy közlekedési baleset után – olyan károk miatt, amelyek javítása a biztosítótársaság becslése szerint körülbelül 10 óra munkát igényelne. Amikor átvettem a járművet, biztosítottak, hogy 3-4 hét alatt elkészül a javítás, de a határidők folyamatosan tolódnak – „kiegészítő átvizsgálás”, „alkatrészvárás” vagy „szerelő betegség” miatt. A számos hívás és vészhelyzet ellenére nem kaptam írásos menetrendet vagy elnézést a késésekért. Ez idő alatt lényegesen alacsonyabb osztályú cserejárműveket használtam, olyanokat, amelyeknél még észrevehető mechanikai problémák is voltak (bizonyos sebességnél rángatózott a jármű). Annak ellenére, hogy csaknem négy hónapig voltam autó nélkül, a szerviz nem ajánlott fel semmiféle bocsánatkérést vagy kártérítést – még csak jelképesen sem. Amikor felvetettem, hogy egy ilyen élmény után igazságos lenne legalább egy ingyenes, rendszeres szolgáltatást kínálni, a következő választ kaptam: "Le tudjuk foglalni, de az ön költségére, és várnia kell egy kicsit." Igaz, a helyzet valamelyest javult az elmúlt hetekben – a csapat elkezdte átláthatóan kommunikálni a késéseket, anélkül, hogy többször is telefonálnom kellett volna, amit nagyra értékelek. Az ilyen hosszú javítási idő és a felelősség minden formája hiánya azonban nem tartozik az olyan márkától elvárt szolgáltatás körébe, mint a Volvo. Annak a vásárlónak, aki több tízezer eurót fektet be egy járműbe, szakszerű bánásmódban, reális határidőkben és alapvetően tiszteletben kell tartania az ügyfél bizalmát. Remélem, hogy ez a vélemény hasznos lesz más Volvo-tulajdonosok számára, és talán nagyobb felelősségvállalásra és a márka által képviselt szabványok tiszteletben tartására ösztönöz.

A minap nagyon csalódottan telefonáltam, hogy vegyek egy régi autót, másnap még megvan 1 órával, mielőtt megyünk megnézni még mindig megvan odaérünk az autót eladták azt mondja eladták 1 hete suttognak valamit maguk között ki visszaadja a benzint ha így csinálják a vevők továbbra sem veszik ki a kocsi netről szomorúan szeretném ha szót kapnának az eladóktól

Örömmel ajánlom egy új jármű vásárlását ebben a központban. 5/5 és minden dicséret Urho Furjaničnak - nemcsak magával a járművel kapcsolatos tanácsaiért, hanem a dokumentáció és a szállítás/begyűjtés rekordgyors lebonyolításáért is.

Az autók remek választás, de nem értem, hogy ilyen drága autókkal miért nem kapsz ajándékot...például kulcstartót...esernyőt vagy pólót...sokat jelentene a vásárlóknak...még egy elsősegélydoboz sem volt a járművemben...nagyon szomorú...

Volt egy problémánk a Volvo XC90-ünkkel, és hazafelé tartottunk (még 900 km-t kellett vezetni), ezért megálltunk Ljubljanában, hogy ellenőrizzük az autót. Hétfőn reggel 8-kor érkeztünk a Volvo központba, és azonnal közölték, hogy nem is látják, mi a probléma, sok a munkájuk, és nem tudnak segíteni. Amikor elmagyaráztuk, hogy külföldiek vagyunk, és meg kell javíttatnunk az autót, csak azt mondták, hát vannak mások, akik múlt hét óta várnak szervizre, akkor egy hetet kell várni. Elmentünk egy másik helyre, ahol 2 óra alatt megjavították az autót. Nem ajánlom ezt a helyet, nyilvánvalóan kiválasztják, hogy melyik ügyfeleknek segítenek